Bijeenkomsten Jellinek

Jellinek biedt ook gratis bijeenkomsten voor naasten om ervaringen uit te wisselen, kennis op te doen en te leren omgaan met verslaving. We hebben een aanbod in regio Utrecht en Amsterdam. Kijk op deze pagina voor meer informatie.

Regenboog groep

De Regenboog groep zet zich ook in voor de ondersteuning van naasten van iemand met een verslavings of psychiatrisch probleem in regio Amsterdam. U kunt hier contact opnemen.

Deelnemers aan Samen Nuchter dienen zich op de hoogte te stellen van onderstaande disclaimer en de informatie over privacy. Door gebruik te maken van Samen Nuchter ga je akkoord met deze disclaimer en privacy bepalingen. Lees het dus goed door.

Verantwoordelijke organisatie

Samen Nuchter is ontwikkeld door Jellinek. Jellinek biedt preventie en behandeling bij riskant middelengebruik en verslaving. Binnen Jellinek, onderdeel van Arkin, geldt een Privacyreglement, waarin beschreven staat aan welke regels medewerkers van Jellinek zich moeten houden bij het omgaan met persoonsgegevens en dossiers. Arkin is zich ervan bewust dat je vertrouwen stelt in onze organisatie. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Arkin respecteert de privacy en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt, vertrouwelijk wordt behandeld. Dit privacy beleid is van toepassing op de gegevensverwerking door Arkin, waaronder Jellinek en Samen Nuchter. 

Welke gegevens worden door Samen Nuchter verwerkt?

We verwerken niet méér persoonsgegevens van je dan noodzakelijk is voor het volgen van Samen Nuchter. Bij persoonsgegevens gaat het om alle informatie die direct of indirect herleidbaar is tot een persoon. Denk daarbij aan: je (echte) naam, geslacht, geboortejaar, adres, burgerservicenummer, telefoonnummer, informatie over psychische klachten en verzekeringsgegevens. Bij Samen Nuchter ben je anoniem. Je krijgt hulp van het programma, zonder je bekend te hoeven maken. Bij het aanmelden bij Samen Nuchter worden geen persoonsgegevens geregistreerd. Deze hoef je niet achter te laten, tenzij je dat zelf wilt. Het enige wat je wel nodig hebt om een account aan te kunnen maken is een (fictieve) voornaam, een fictieve nickname (gebruikersnaam), een werkend e-mailadres, en een wachtwoord. Deze gegevens noteren we wel.

Samen Nuchter verwerkt de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt in correspondentie

Deze (persoons)gegevens die wij van je ontvangen, hebben wij nodig om de door jou gevraagde zorg te kunnen bieden. Wil je niet met het eigen e-mailadres werken, dan kun je speciaal voor dit programma een nieuw e-mailadres aanmaken bij e-mailproviders zoals Hotmail of Gmail. Het e-mailadres is voor niemand anders zichtbaar dan voor jou. Ook wordt het door Jellinek nimmer aan derden of commerciële partijen verstrekt. Samen Nuchter verstuurt alleen mails die noodzakelijk zijn voor het programma, bijvoorbeeld wanneer je jouw wachtwoord bent vergeten. Ook kun je mails ontvangen over een klanttevredenheidsonderzoek.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Samen Nuchter verwerkt gevoelige informatie over jouw persoonlijke situatie. Namelijk: de door jou ingevulde informatie over klachten en over het middelengebruik of verslavingsgedrag van jouw naaste en de relatie die je tot hem of haar hebt. Deze informatie wordt niet bekeken door Jellinek. Alleen jij als Samen Nuchter deelnemer hebt toegang tot datgene wat is ingevuld in het programma. Een derde kan mogelijkerwijs de informatie uit Samen Nuchter herleiden tot jouw naaste. Bijvoorbeeld als het wachtwoord verloren raakt en deze door een derde gebruik wordt om in te loggen in Samen Nuchter. Hiervoor aanvaart Jellinek in geen geval aansprakelijkheid.

Samen Nuchter heeft niet de intentie om gegevens te verzamelen over personen die jonger zijn dan 18 jaar. We kunnen echter niet controleren hoe oud een deelnemer is. Om te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming raden we ouders aan om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Indien wij zonder ouderlijke toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via samennuchter@jellinek.nl. Dan zullen wij deze informatie verwijderen.

Doel van de gegevensverwerking

Samen Nuchter verwerkt jouw persoonsgegevens. Hiervoor geef je toestemming door akkoord te gaan met deze privacy voorwaarden en disclaimer. Je hebt te allen tijde recht om deze toestemming weer in te trekken door je account te verwijderen. Het verwijderen van het account kun je doen door een bericht te sturen in het programma via de ondersteuningsknop. Je account wordt vervolgens binnen enkele dagen verwijderd.

Samen Nuchter verwerkt de door jou verstrekte gegevens voor de volgende doelen:

• Het kunnen aanmaken van een online account.
• Het kunnen verzenden van noodzakelijke e-mails vanuit het programma.
• In de e-mails die het programma naar je verstuurt gebruiken we jouw naam om je aan te spreken.
• ellinek kan anonieme gegevens gebruiken voor onderzoek om te beoordelen of het programma effectief is en om noodzakelijke verbeteringen te kunnen aanbrengen.

Hoe lang bewaart Samen Nuchter jouw gegevens?

Samen Nuchter bewaart jouw gegevens tot wanneer het account wordt verwijderd. Je kunt op elk moment je account laten verwijderen. Log hiervoor in, in het programma. Klik vervolgens op de ondersteuningsknop die zichtbaar is aan de linkerkant van je scherm. Stuur via dit scherm een bericht met daarin vermeldt dat je het account verwijderd wilt hebben. Je account wordt hierna binnen enkele dagen verwijderd. Statistische gegevens blijven bewaard maar persoonsgegevens worden geanonimiseerd.

Beleid website & Doorgeven van persoonsgegevens

Zijn mijn gegevens veilig bij Jellinek?
Samen Nuchter maakt uitsluitend gebruik van beveiligde internetverbindingen. De Samen Nuchter website heeft een SSL verbinding. SSL is een afkorting voor Secure Socket Layer. De SSL maakt een versleutelde verbinding tussen de webserver en de internetbrowser. Dat wil zeggen dat de communicatie via het internet tussen jou en Samen Nuchter geheim blijft voor buitenstaanders en niet kunnen worden gestolen door kwaadwillenden. De programma’s en de gegevens van de deelnemers worden gehost op beveiligde servers, die Jellinek huurt bij zijn provider ADIX. ADIX is officieel ISO 27001 gecertificeerd én voldoet aan de NEN 7510 norm. Dat betekent dat ze aan strenge beveiligingseisen voldoen. Jellinek neemt uitsluitend diensten af bij betrouwbare leveranciers, met wie geheimhoudingscontracten zijn getekend. De webleverancier van Jellinek zal uitsluitend op aanwijzing van Jellinek toegang krijgen tot het programma voor het oplossen van technische problemen en voor onderhoud. Alle betrokken medewerkers zijn gehouden aan een geheimhoudingsplicht en hebben daartoe een verklaring ondertekend. Na het verwijderen van je account worden al je persoonsgegevens geanonimiseerd en blijven alleen statistische gegevens bewaard. Statische gegevens zijn bijvoorbeeld hoe vaak er is ingelogd en welke opdrachten er zijn gemaakt. Je kunt je account laten verwijderen via de ondersteuningsknop in je programma.

Ondersteuningsfunctie
Via de knop ‘Ondersteuning’ kun je contact zoeken met een medewerker van Jellinek. Dit verloopt via het programma Freshdesk. De informatie die je stuurt, zoals je e-mailadres en je vraag, komt via Freshdesk bij Jellinek terecht. Freshdesk is een extern bedrijf en voldoet aan de General Data Protection Regulation. Zie hier de volledige gebruikersvoorwaarden en privacy policy van Freshdesk. Door gebruik te maken van de vraag & antwoord service via de ondersteuningsknop ga je hier automatisch mee akkoord. Wil je liever niet dat jouw informatie via een andere partij verloopt dan kun je op een andere manier contact met Jellinek opnemen.

Het streven is dat de mail iedere werkdag gecontroleerd en beantwoord wordt door Jellinek. De medewerker krijgt in dit geval het e-mailadres waarmee je mailt en eventuele persoonsgegevens die jij zelf vermeldt, te zien. Al onze medewerkers werken volgens de gedragscode van Jellinek en hebben een geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle informatie die hen vertrouwelijk onder ogen kan komen. Voor online communicatie via de ‘ondersteuningsfunctie’ gebruikt de Jellinek supportmedewerker een computer die is uitgerust met een up-to-date virusscanner, firewall en recente patches voor de software waarmee gewerkt wordt. Daarnaast is de veiligheid ook afhankelijk van hoe jij je computer hebt beveiligd.

Cookiebeleid
Samen Nuchter maakt gebruik van Google Analytics om de statistieken van het bezoek aan de site inzichtelijk te maken. Dit wordt alleen gedaan als hulpmiddel om een betere dienstverlening tot stand te kunnen brengen. Het gebruik van Analytics betekent dat op de pc van een bezoeker van de website een analytische cookie geplaatst wordt. Binnen Google Analytics worden alle IP-adressen geanonimiseerd. Als je als gebruiker van Samen Nuchter aangeeft dat je wilt dat je inlognaam onthouden wordt, wordt ook hiervoor een functionele cookie geplaatst.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage in jouw persoonsgegevens en recht om makkelijk een kopie van jouw gegevens te krijgen. Dat houdt in dat jij Jellinek mag vragen of wij persoonsgegevens van jou hebben vastgelegd en zo ja, welke. Je hebt daarnaast recht op wijzigen of verwijderen van je gegevens. Neem in deze gevallen contact met ons op via samennuchter@jellinek.nl. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op je verzoek. Of laat je account verwijderen via de ondersteuningsknop wanneer je eerder toestemming hebt gegeven aan Samen Nuchter voor het gebruik van jouw gegevens, maar die toestemming nu weer in wilt trekken. Je hebt altijd het recht om aan Jellinek te vragen jouw persoonsgegevens niet meer te gebruiken. Dit heet het recht van bezwaar. Statistische gegevens blijven hierna bewaard maar persoonsgegevens worden geanonimiseerd.

Je hebt de mogelijkheid een klacht in te dienen over de manier waarop Samen Nuchter met jouw gegevens omgaat. Bij een klacht over de naleving van dit reglement kan de betrokkene zich wenden tot:

Raad van Bestuur Arkin: J.V. Muller, voorzitter Raad van Bestuur Arkin
Contactgegevens: Postbus 75848
1070 AV Amsterdam

De functionaris voor gegevensbescherming:
Contactgegevens: functionarisgegevensbescherming@arkin.nl

De Autoriteit Persoonsgegevens
Postadres: Postbus 3374,
2509 AJ Den Haag
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Deelnemers aan Samen Nuchter dienen zich op de hoogte te stellen van onderstaande disclaimer en de informatie over privacy. Door gebruik te maken van Samen Nuchter ga je akkoord met deze disclaimer en privacy bepalingen. Lees het dus goed door.

Aansprakelijkheid

Samen Nuchter wil een bijdrage leveren aan het verbeteren van de kwaliteit van leven van personen die een naaste in hun omgeving hebben die kampt met verslavingsproblematiek. Daarnaast proberen we de deelnemer aan het programma handvatten te geven die ervoor kunnen zorgen dat de verslaafde naaste sneller de stap naar gepaste hulp neemt. Samen Nuchter doet dit door informatie en oefeningen aan te bieden, op basis van het beschikbare (wetenschappelijke) bewijs van effectiviteit. De informatie op deze site is gebaseerd op huidige wetenschappelijke inzichten. De Jellinek neemt de nodige zorgvuldigheid in acht bij het samenstellen en onderhouden van de site en maakt gebruik van betrouwbaar geachte bronnen. De Jellinek aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte schade die is, of zou kunnen, ontstaan door het gebruik van de site of de op de site aangeboden informatie. Aan de inhoud van deze website kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend of aanspraken op worden gemaakt.

Geen medisch of juridisch advies

Samen Nuchter is volledig anoniem. Deelname kan zonder voorafgaande intake. Door de anonimiteit en het ontbreken van direct contact is Samen Nuchter niet in staat een volledige indruk te krijgen van de aard en de ernst van de problematiek. De Jellinek aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade ten gevolge van het gebruik van het programma of de onmogelijkheid van het gebruik van het programma. Informatie op deze website kan nooit worden beschouwd als vervanging van een medisch consult, persoonlijk advies, een behandeling bij een arts, de stap naar politie of eventuele juridische stappen. Samen Nuchter adviseert deelnemers met klachten van fysieke, medische, psychiatrische of psychologische aard zich altijd direct te melden bij een (huis)arts en te wenden tot reguliere hulpverlening bij een bevoegd behandelaar, psycholoog, psychotherapeut of psychiater. Ook adviseert Samen Nuchter deelnemers bij dreiging of plaatsvinden van fysiek of psychisch geweld contact op te nemen met de politie.

Geschiktheid van het programma

Samen Nuchter is geen reguliere verslavingsbehandeling. Je bent na aanmelding in het programma geen cliënt van Jellinek. Jellinek adviseert het zoeken van reguliere hulpverlening bij deelnemers waarbij:

• Er een gewelddadige thuissituatie bestaat die een bedreiging vormt voor de betrokken personen.
• Er naast middelengebruik ook sprake is van andere psychische problemen of een geestesstoornis, bij de deelnemer of de verslaafde naaste.

Techniek

Deze website kan software bevatten die te downloaden is. De Jellinek garandeert niet de werking van de software en sluit elke aansprakelijkheid met betrekking tot de bruikbaarheid, geschiktheid of functionaliteit van deze software of de mate waarin deze virussen kan bevatten uit. De Jellinek aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het downloaden, installeren of gebruiken van deze software. De Jellinek kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade ten gevolge van het gebruik van elektronische communicatiemiddelen waarmee toegang tot de interventie kan worden verkregen, waaronder schade aan hard- en/of software van elektronische communicatiemiddelen, schade ten gevolge van de niet-aflevering of vertraging van de elektronische berichten en misbruik van elektronische berichten door derden of door programmatuur/apparatuur.

Suggesties voor verbetering

Samen Nuchter doet zijn uiterste best ieder programma goed te laten verlopen en deelnemers voldoende te kunnen ondersteunen bij hun hulpvraag. Heb je suggesties hoe aspecten van de hulpverlening beter zouden kunnen, dan horen we dat graag terug. Je kunt ons een e-mail sturen op: samennuchter@Jellinek.nl

© Jellinek 2016. Alle intellectuele rechten, waaronder het auteursrecht zijn voorbehouden.